Početak lipnja za mnoge označava ozbiljno planiranje godišnjeg odmora. Dok neki već koriste prve dane ljeta, drugi tek traže destinaciju za ona dva ili tri tjedna odmora usred sezone. Od odmora danas želimo mnogo, pa pažljivije biramo hotel koji će opravdati naše vrijeme, novac i očekivanja. Pri tome sve važniju ulogu imaju recenzije gostiju – što su rekli “stvarni gosti” i čime ih je određeno mjesto osvojilo?

Na Jadranu se ne može baš svaki hotel s pet zvjezdica pohvaliti najvišim ocjenama, no to već godinama polazi za rukom Bluesun hotelu Jadran u Tučepima. Konzistentan je u održavanju kvalitete ponude i usluge, što se vidi iz tisuća pozitivnih recenzija gostiju koji su ondje odsjeli. Zato smo vam odlučili približiti ovu destinaciju za ljetovanje, a u tu svrhu neke odgovore potražili i od Ane Ivandić, zamjenice direktora hotela.

Što navodi goste da se vraćaju ovome hotelu? Dio privlačnosti leži i u njegovoj povijesti

Kada govore o luksuzu, mnogi hoteli danas koriste sličan rječnik. Ono po čemu se Bluesun hotel Jadran razlikuje jest činjenica da velik dio iskustva proizlazi iz same lokacije i arhitekture. Čim smo došli, oduševila nas je činjenica da se hotel nalazi doslovno nekoliko koraka od mora, pa pogled na Jadran nije rezerviran samo za zajedničke prostore ili restoran. Za velik broj gostiju on postaje dio svakodnevice tijekom cijelog boravka, od prve jutarnje kave do večernjih sati.

Na terasi lobby bara dočekala nas je zamjenica direktora hotela Ana Ivandić, koja nas je provela i poviješću same zgrade hotela. Naime, Bluesun hotel Jadran jedan je od hotela koji nose dio povijesti Makarske rivijere. Izgrađen još 1950. godine u bauhaus stilu, desetljećima je bio jedno od najpoznatijih mjesta društvenog života ovog dijela obale. Njegova velika terasa, na kojoj smo i sami uživali, ugostila je brojne generacije gostiju, a kroz godine i neka od najpoznatijih imena domaće glazbene scene. Danas je taj povijesni karakter zadržan, ali interpretiran na suvremen način koji gostima pruža osjećaj elegancije i odmaka od uniformiranih hotelskih iskustava.

Zanimljivo je da su među najtraženijim smještajnim jedinicama one koje nude iskustvo koje se teško može pronaći na drugim lokacijama. Deluxe swim-up sobe, primjerice, gostima omogućuju izravan ulazak u bazen s vlastite terase – to je detalj koji se s razlogom često spominje među najvećim adutima hotela i koji se, složit ćemo se s brojnim drugim gostima, lako pretvara u jedan od vrhunaca boravka.

Ipak, kada smo pitali što u hotelu smatraju glavnim razlogom zbog kojeg im se gosti vraćaju, odgovor nije bio vezan uz arhitekturu, bazene ili smještajne jedinice.

“Vjerujemo da je ključ u tome što naš hotel ne doživljavamo samo kao zgradu s bazenima i sobama, nego kao mjesto koje ima dušu. Želimo da gosti od prvog trenutka osjete da su istinski dobrodošli i da kod nas mogu pronaći mir, opuštenost i osjećaj posebnosti. Danas se često govori o konceptu ‘quiet luxury’ i ‘effortless luxury’, a upravo to pokušavamo pružiti, nenametljiv luksuz, kvalitetu i pažnju prema gostu bez pretjerane formalnosti”, poručila je Ana Ivandić.

Iako se pojam luksuza u posljednjih nekoliko godina doista značajno promijenio, jedna stvar ostala je ista, a ta je da ljudi žele osjećaj da je netko unaprijed razmislio o njihovim potrebama. Tijekom boravka postalo nam je jasno koliko doživljaj hotela danas čine upravo oni mali detalji koje na prvi pogled možda ne bismo smatrali presudnima. Mogućnost organizacije transfera prije dolaska u Bluesun hotel Jadran, WhatsApp concierge usluga putem koje se s hotelom može komunicirati tijekom boravka, 24-satna posluga u sobu, organizacija izleta ili usluga pranja rublja elementi su koje možda ponekad uzimamo zdravo za gotovo, sve dok ih jednom ne doživimo na razini na kojoj funkcioniraju besprijekorno.

“Veliku ulogu u tome imaju naši zaposlenici i voditelji na ključnim pozicijama, ljudi koji iskreno vole turizam, razumiju gostoprimstvo i znaju tu emociju prenijeti na nove članove tima. Gost vrlo brzo osjeti kada atmosfera dolazi prirodno i iskreno, a upravo taj osjećaj mira, topline i luksuza destinacije razlog je zbog kojeg nam se mnogi vraćaju iz godine u godinu”, kaže zamjenica direktora hotela.

Jedinstvena lokacija

Dok smo analizirali stotine recenzija gostiju, jedna se riječ pojavljivala češće od mnogih drugih: lokacija. Već po dolasku u Bluesun hotel, postalo nam je jasno zašto. Naime, stvarno je teško pronaći bolji primjer onoga što ljudi traže kada zamišljaju ljetni odmor na Jadranu. S jedne strane nalazi se more koje je udaljeno svega nekoliko koraka od hotelske terase, s druge strane uzdiže se Biokovo, jedna od najupečatljivijih planinskih kulisa hrvatske obale. Između njih smjestio se hotel koji je u nama uspio spojiti osjećaj povezanosti s destinacijom i privatnost koju danas mnogi gosti smatraju luksuzom.

“Lokacija hotela još je prilikom same izgradnje prepoznata kao idealna oaza mira. Nalazimo se na poziciji koja gostima omogućuje da budu blizu svih sadržaja i centra događanja, a istovremeno dovoljno udaljeni da mogu uživati u potpunom miru i privatnosti.“

Malo je mjesta na kojima smo pronašli tako skladan spoj mora, šume, planine i tišine na jednom mjestu. Imali smo priliku istinski usporiti, odmoriti se od svakodnevice i povezati s prirodom, a opet imati osjećaj da nam je sve nadohvat ruke. Tučepi već godinama slove za jednu od najljepših destinacija Makarske rivijere, a položaj hotela omogućio nam je jednostavan pristup šetnicama uz more, obližnjim plažama i prirodnim ljepotama Biokova.

Što očekivati od hrane?

Hrana i piće u Bluesun hotelu Jadran nisu vezani uz jedno mjesto, već su raspoređeni kroz nekoliko različitih ambijenata. Hotelski restoran smješten je na terasi iznad plaže, pa smo doručkovali i večerali uz pogled na more. Pool bar tijekom dana nam je bio mjesto za predah uz koktele i laganiji ritam odmor, dok se Pink Cricket Restaurant & Bar, smješten tik uz plažu, pokazao kao idealan u trenucima kada smo poželjeli produžiti ručak ili večeru uz morsku kulisu.

Ponuda odražava očekivanja gostiju, koji teže nečemu višem od obilnog doručka ili korektne večere. Primijetili smo kako u hotelu razumiju da svaki gost želi kroz hranu upoznati destinaciju u kojoj boravi pa smo imali priliku uživati u lokalnim okusima i kvalitetnim sastojcima. Isto tako, osjetili smo da se nalazimo na mjestu gdje gastronomija predstavlja važan dio identiteta. Danas je važno prepoznati i različite prehrambene potrebe ljudi i prilagoditi se tome, a Bluesun hotelu Jadran to uspješno ide od ruke.

Osim gastronomije, značajan dio našeg iskustva odmora bio je vezan uz prostore u kojima smo provodili najveći dio dana. Infinity bazen s pogledom na more jedan je od zaštitnih znakova hotela i mjesto na kojem smo i sami lako izgubili osjećaj za vrijeme. Ležaljka uz bazen, pogled na horizont i sporiji ritam dana bili su upravo ono zbog čega smo i krenuli na odmor.

Važan dio našeg boravka bio je i wellness centar, u kojem smo imali priliku isprobati dio tretmana iz ponude. Gostima su na raspolaganju masaže te tretmani lica i tijela, kao i finska sauna i parna kupelj. U tretmanima se koriste proizvodi renomiranog španjolskog brenda Natura Bissé, a ponuda uključuje tradicionalne tajlandske masaže, ayurvedske rituale te različite programe opuštanja i njege.

Tijekom boravka primijetili smo da se mnogi gosti, baš kao i mi, ne odriču aktivnijeg ritma ni na odmoru pa spajaju opuštanje i rekraciju. Dan tako može započeti jutarnjom jogom među borovima uz more, nastaviti se plivanjem ili treningom u hotelskom fitnessu, a završiti šetnjom uz obalu ili istraživanjem Biokova.

Tko su, zapravo, najčešći gosti ovog hotela koji niže pohvale?

“Naš hotel najčešće biraju parovi, individualni gosti te mlađi parovi s malim bebama. Unutar naše grupacije postoje hoteli koji su više orijentirani na obitelji i dječje sadržaje, dok je naš koncept ipak usmjeren prema gostima koji traže mirniji i luksuzniji odmor. To su gosti koji žele opuštenu atmosferu, kvalitetnu uslugu, privatnost i osjećaj mira uz more, ali uz dozu elegancije i autentičnog doživljaja destinacije”, kaže Ana Ivandić.

Kada su godišnji odmori ograničeni na nekoliko dragocjenih tjedana godišnje, ovakvim mjestima ljudi se vole vraćati jer dobivaju maksimum; imaju priliku puniti baterije i uživati u svim uslugama koje čine njihov odmor zaokruženim konceptom. Na kraju priče, na neki se način vraćamo i njenom početku, zadovoljstvu gosta:

“Jedna od povratnih informacija koja nam je posebno ostala u sjećanju bila je od gostiju koji su nakon boravka rekli da smo im ‘vratili vjeru u hrvatski turizam’. Nakon što su tijekom godina boravili u brojnim hotelima, upravo su kod nas ponovno osjetili iskreno gostoprimstvo, mir i kvalitetu usluge kakvu su tražili.”