Povodom Međunarodnog dana žena, danas idemo u objavu s jednom pravom girl power ili čak bolje rečeno women’s empowerment pričom. Nju predvode Irina Bručić, Gordana Breyer i Jasna Fumagalli, tri stručnjakinje u području financija koje čine 100% žensku upravu uspješne domaće tvrtke za pružanje platnih rješenja, Nexi Croatia. No, tu priča ne staje, a brojke govore dovoljno: u Nexi Croatia 60 % menadžerskih pozicija zauzimaju žene, što je skoro trostruko više od hrvatskog prosjeka. Koja je njihova „tajna“, strategija, formula za ovakav uspjeh (a pritom se ne radi, istaknut će naše današnje sugovornice, o pukom zadovoljavanju kvota?)
„Jedan od razloga za tako veliki udio žena među liderima jest činjenica da kontinuirano uprežemo najrazličitije alate u održavanje ravnoteže između privatnog i poslovnog života naših zaposlenika – primjerice, upravo smo ovih dana u procesu usvajanja novog paketa povlastica za nove roditelje koji, između ostalog, kolegicama nakon povratka s porodiljnog dopusta omogućuje skraćeno radno vrijeme, reintegracijsko mentorstvo ili plaćeno bolovanje za njegovanje djece za vrijeme bolesti za oba roditelja“, ističe predsjednica uprave Nexi Croatia, Irina Bručić.
Zaposlenici koji zauzimaju proaktivan pristup radu i učenju, ovdje dobivaju priliku za mentorstvo i razvoj od prvog dana, a zatim i za napredovanja i internu mobilnost unutar tvrtke, što znači da se imaju priliku okušavati u različitim područjima rada.
Prije nego prionemo na razgovor s Irinom, Gordanom i Jasnom, zanimat će vas, baš poput mene, koliko je Nexi Croatia kao tvrtka prisutna u našim životima, a da mi to možda ni ne znamo. Odgovor je: mnogo. Nexi Grupa vodeća je europska PayTech tvrtka, koja omogućava plaćanja za 170 milijuna kartica. Osiguravaju prihvat kod približno 2,2 milijuna trgovaca i tako pokrivaju oko 65% europske potrošnje.
Nexi Croatia zajedno je sa svojom tvrtkom kćeri Nexi Slovenia u cijelosti integrirana u strategiju Nexi Grupe, koja je prepoznala i uvelike se oslanja na kvalitetu i stručnost 430 zaposlenika u Hrvatskoj i Sloveniji. Na domaćem terenu, uz trgovce, rješenja Nexi Grupe koriste i lokalne banke: za obradu digitalnih plaćanja, kao i za povezane usluge dodane vrijednosti (rješenja za sprječavanje prijevara, autentikacija korisnika, digitalni novčanici, BI I Data Analytics rješenja i slično).
Medijima vrlo zanimljiva informacija, ona je da su na čelu Nexi Croatia, kao članice uprave, isključivo žene. Kako i kada je došlo do ove nove formacije u upravi? Kada i kako je došlo do ove podjele uloga ili akumulacije ženske snage i sposobnosti na jednom mjestu, pitam naše sugovornice.
„Nakon što sam ja otprilike dvije godine “solirala” kao jedini član uprave Nexi Croatia i Nexi Slovenia, a potaknuta proširenjem poslovanja na poslove prihvata digitalnih plaćanja s trgovcima u Hrvatskoj, uz podršku Grupe odlučila sam proširiti Upravu. Prvi je motiv svakako bio da se adekvatno ekipiramo, s obzirom na povećane regulatorne zahtjeve nakon što smo postali institucija ovlaštena za obavljanje plaćanja, ali jednako mi je važno bilo istaknuti naš fokus na odnos s klijentima, čije je zadovoljstvo preduvjet našeg uspješnog poslovanja.
Dakle, 100% žena u upravi definitivno nije rezultat ekstremne primjene kvote, nego smo naprosto promovirali dokazane lidere, a to što se u oba slučaja radi o ženama, ima uporište u činjenici da je Nexi Croatia od samog osnutka u upravljačkoj strukturi imao nadprosječno visok udio žena“, ističe Irina Bručić.
Dugogodišnja karijera u financijama
Irina se od prvog radnog dana do 2022. godine čvrsto držala financija, prvo kao revizor, zatim na raznim poslovima vezanim uz računovodstvo i financije u Privrednoj Banci d.d. Zagreb, da bi se 2009. godine pridružila novoosnovanoj kompaniji specijaliziranoj za razvoj tehnoloških i poslovnih rješenja za digitalna plaćanja, na poziciji člana Uprave i glavne direktorice za financije (CFO).
„Tako je počeo moj put u ‘FinTech’ financijama, gdje sam u narednih deset godina stekla ogromno iskustvo prateći eksponencijalni rast FinTech industrije, sudjelujući u nekoliko poslovnih spajanja, snalazeći se u kompleksnim organizacijama različitih modela upravljanja… Naposljetku, 2021. godine ponuđena mi je, pored funkcije u financijama, i pozicija direktora za Hrvatsku i Sloveniju u tadašnjoj Nets Grupi, a od 2023. godine, nakon spajanja Nets Grupe s Nexi Grupom, preuzela sam i odgovornost za poslovne rezultate u Hrvatskoj i Sloveniji. Ubrzo nakon toga, a uslijed širenja hrvatskog poslovanja na prihvat digitalnih plaćanja kod trgovaca, došao je trenutak da se oprostim od upravljanja financijama, kao i da dobijem adekvatnu podršku u upravljanju kompanijom kroz proširenje uprave. Tako sam danas u sretnom suživotu s Jasnom i Gordanom“, priča mi Irina.
Kako su se na istom mjestu susrele tri liderice?
„Karijera se često zapravo na neki način dogodi, a naročito kada ste spremni uhvatiti se ukoštac s izazovima i na taj način potvrditi, najviše sebi samima, da malo toga nije savladivo“, nadovezuje se Jasna Fumagalli.
Karijerni put započela je „svaštareći“ u dvije male banke, a zatim sedam godina u Privrednoj banci d.d. na poziciji izvršne direktorice Sektora za praćenje kreditnog rizika i izvješćivanje. U dva mandata bila je i član Nadzornog odbora društva PBZ Card d.o.o.
„Tako je i prirodno bilo da prihvatim izazov osnivanja Sektora za usklađenost (Compliance) u novoosnovanoj kompaniji Intesa Sanpaolo Card gdje sam bila na poziciji direktorice za usklađenost poslovanja, sigurnost i upravljanje rizicima. Nakon što je kompanija promijenila vlasničku strukturu i ime, ja sam preuzela funkciju direktorice za sigurnosnu strategiju i integraciju Nets Grupe, a potom i funkciju izvršne direktorice za informacijsku sigurnost (CISO) za Grupu. Početkom 2023. sam se vratila u svoju lokalnu kompaniju i preuzela poziciju direktorice za upravljanje rizicima, a od travnja 2023. i članice Uprave“, prepričava svoj put Jasna.
Gordana Breyer je, s treće strane, iskustvo stjecala u više zemalja i nekoliko tehnoloških tvrtki, počevši od rada u financijskom odjelu General Electricsa u Mađarskoj, pa sve do voditeljice prodaje u kompanijama Oracle, Broadsoft i Cisco Systems, u Njemačkoj i Hrvatskoj:
„Nexiju, odnosno tadašnjem Netsu, privukla me izrazita tržišna orijentiranost i međunarodni potencijal rasta te sam se lokalnoj tvrtki pridružila 2019. godine kao direktorica prodaje. Ono što najviše izdvaja Nexi od mojih prethodnih tvrtki je stroga financijska regulativa u čijim okvirima nastojimo postići najbolje rezultate.“
Što danas, uopće, znači biti u upravi?
U praksi, Jasna pokriva funkcije rizika i usklađenja sa zakonskim propisima, a Gordana je primarno fokusirana na odnos s klijetima i njihove B2B servise. Irinin zadatak je osigurati nesmetano funkcioniranje svih ostalih funkcija koje podržavaju njihovo lokalno poslovanje kroz matričnu organizaciju Grupe. Osim toga, posvećena je dijelu poslovanja vezanom uz prihvat digitalnih plaćanja kod trgovaca, gdje nastoje na hrvatsko tržište dovesti sve proizvode koje Nexi Grupa nudi na drugim europskim tržištima.
Odgovornost koju imaju u svojim rukama očekivano je velika, pogotovo kada uzmemo u obzir upravljanje rizicima u firmi koja se bavi plaćanjima koja obavljaju milijuni klijenata u različitim državama i koji očekuju da uvijek, baš uvijek svoje plaćanje mogu uspješno obaviti.
Kako njihovo životno iskustvo žena u poslovnom svijetu utječe na vođenje kompanije i donošenje ključnih odluka, pitam ih.
Prva mi odgovara Jasna: „Postoje brojna istraživanja o načinu donošenja odluka, o brzini donošenja odluka, sklonosti rizicima i slično, koja sva nastoje dekodirati razlike između muškaraca i žena na menadžerskim funkcijama. Mislim da moj slučaj nekako potkrjepljuje tezu o nižoj stopi tolerancije rizika koju žene generalno pokazuju u upravljanju tvrtkom. Ipak smatram da je brzina donošenja odluka, analitički pristup i uključivanje šireg tima u diskusiju uvijek dobra protuteža „ziheraškom“ pristupu. S druge strane, jako je bitna i ona tipično ženska empatija, briga za tim i stalna podrška rastu i usavršavanju svakog člana tima. Naposljetku, tu je i prisno i prijateljsko radno okruženje koje je često presudno za nečiji ostanak u firmi.“
Gordana ističe da je njene vještine vođenja i donošenja poslovnih odluka najviše oblikovalo dugogodišnje međunarodno iskustvo koje je jednako bitno sve menadžere, neovisno o rodu:
„A po pitanju održavanja ravnoteže između poslovnog i privatnog života ‘žongliram’ kao i svi mi uostalom, nekad nauštrb jednog ili drugog dijela.“
Prednosti različitih mišljenja
I ne moraju se uvijek slagati u svemu, dapače. Gordana će reći da je povremeno razilaženje u mišljenju njihova prednost, a ne prepreka.
S njome mišljenje dijeli i Irina: „Ne samo da imamo različita poslovna područja i iskustva, već smo i različitih osobnosti, a usuđujem se reći i različitih liderskih stilova… No usprkos tome suradnja nam je izvrsna! Vjerujem da je ključ u međusobnom povjerenju, transparentnosti I usredotočenosti na isti cilj – želimo da ova tvrtka prosperira i da ljudi na posao dolaze – kao i mi – bez grča u želucu i fige u džepu.”
O raznolikosti i inkluziji na radnom mjestu:
Irina: Vjerujem da će se svi složiti da korporativni žargon doslovno pršti od raznolikosti i inkluzije, zbog čega ta temeljna ljudska prava zahtijevaju stalno (samo)propitivanje i (samo)korigiranje kako bi od puke deklarativne došla do suštinske razine. Stoga naše DEI inicijative uvijek imaju za cilj osvijestiti i dekonstruirati društveni ‘status quo’ u pogledu bilo kakve diskriminacije. U tom smislu posebice su aktivne naše skupine “Women in Nexi” i “Nexi United” koje okupljaju zaposlenike iz različitih zemalja diljem Nexi grupacije u promidžbi jednakosti za žene i LGBT+ osobe u svim porama društva. Naravno, raznolikost i inkluziju ne gledamo isključivo kao manjinsko pitanje, već i kao trajni podsjetnik da prihvaćamo jedni druge ‘ u cijelom paketu’, sa svim karakternim, svjetonazorskim, kulturološkim i drugim različitostima, zbog čega nam je psihološka sigurnost u radnom okruženju apsolutni prioritet.
A sudeći prema rezultatima redovitih godišnjih anketa o zadovoljstvu i angažmanu zaposlenika, ponosni smo što u oba ova područja bilježimo dobre rezultate – dok nam percepcija jednakosti različitih skupina iz godine u godinu raste, tradicionalno oko 80 % naših zaposlenika smatra da mogu uvijek izreći svoje mišljenje bez straha od negativnih posljedica.
Općenito, raznolikost i uključenost ne samo da doprinose uspjehu kompanije, u današnjem svijetu globalnog poslovanja oni su uvjet bez kojeg se ne može.
O brzim promjenama i još bržim inovacijama u fintech industriji:
Jasna: Izazov je osigurati stabilnost u vrijeme stalnih promjena, kao i održavati stabilnost sustava uz istovremeni razvoj novih (stabilnih!) proizvoda. Izazov je prepoznati kvalitetne ljude te ih potom i zadržati, posebice kada se radi o vrlo traženim profilima zaposlenika. Mi smo jedno vrijeme bili na vrhu vala inovacija, pa smo tako prvi s GNS-om certificirali NFC proizvod, tj. sticker na mobitelu koji je bio preteča NFC plaćanja. Naša prednost, a ujedno i nedostatak, jest pripadnost velikoj i snažnoj Grupi od koje dobivamo veliku podršku, ali nam se zbog kompleksnosti strukture ujedno i teško natjecati s manjim i fleksibilnijim FinTech tvrtkama. Ipak, obzirom da je područje naše aktivnosti u sve oštrijem fokusu regulatora, sve više u fokusu regulatora, zahtjevi za osiguranje otpornosti i sigurnosti su sve veći, a to će sigurno predstavljati veći izazov za manje firme. Svakako smo optimistični i smatramo da je kvaliteta i profesionalnost naših ljudi dobar ulog za budućnost.
O Money Motion konferenciji na kojoj sudjeluju:
Irina: Odmah smo se prepoznali u ideji regionalne konferencije koja pokriva teme iz područja financijske industrije, tehnologije i digitalnih plaćanja, stoga nismo dvojili oko odluke da budemo jedan od glavnih sponzora prvog izdanja MoMo-a 2023. godine. To što smo ponovno ovdje u ulozi jednog od glavnih sponzora govori da smo izuzetno zadovoljni time što je Money Motion postigao u svojoj prvoj godini postojanja i da vjerujemo kako zajedno možemo još bolje i više!
Cilj nam je pružiti posjetiteljima konferencije što je moguće više kvalitetnih, korisnih i zanimljivih sadržaja, prezentiranih na dinamičan način, pa smo osigurali “jake snage” iz različitih poslovnih segmenata i članica Grupe.
Tako će Martin Pitcock, direktor marketinga za područje e-trgovine u Nexi Grupi, govoriti o europskim trendovima u online trgovini, dok će Jasna Fumagalli, članica Uprave u Nexi Croatia zadužena za rizike i usklađenost, moderirati panel na temu DORA (Digital Operational Resilience Act ) Regulative. Ja ću se pak baviti “vječnom” temom sraza između fintech tvrtki i tradicionalnog bankarstva.
Marianne Bregenzer, direktorica tvrtke Nexi Switzerland, sudjelovat će u panelu na temu europskih trendova, na kojem će podijeliti iskustva i aktualne trendove u DACH regiji (Njemačka/Austrija/Švicarska). Mislim da će njeno iskustvo biti izuzetno zanimljivo sudionicima jer ona dolazi s tržišta koja su tvrtkama iz Hrvatske i regije oduvijek bila privlačna za širenje poslovanja
FOTOGRAFIJE: Tatjana Bukvić
